سياسة الاستبدال والإسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في حال وصوله تالفًا، أو وجود عيب مصنعي، أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 12 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية اختيار العميل لمقاس غير مناسب، لذا يرجى مراجعة جدول المقاسات قبل إتمام الطلب.
- في حال الرغبة بتغيير المقاس بعد استلام الطلب، يتم ذلك حسب توفر المنتج، ويتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم رد المبلغ المستحق خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، وذلك عبر وسيلة الدفع الأصلية.
